Archivi FAQs - Pagina 2 di 2 - Hotel Stella Marina

Q: Cosa cambia negli ambienti comuni?

Chi ci conosce sa benissimo che tutte le aree dell’hotel vengono regolarmente aerate; questa è già nostra prassi da prima dell’emergenza, in quanto la conformazione della struttura ci permette di avere ambienti sempre freschi e luminosi! Inoltre tutte le aree verranno frequentemente igienizzate e sanificate, anche in base all’afflusso degli ospiti, con particolare attenzione alle superfici di maggiore contatto (come ad esempio maniglie, corrimano, ascensore, ecc.). In tutta la struttura sarà presente apposita segnaletica per guidare, ove necessario, all’uso delle buone pratiche per il distanziamento sociale. Negli ambienti comuni saranno presenti gel igienizzanti con una concentrazione di alcool al 60-85% per l’igiene delle mani. Il personale è stato aggiornato e sarà fornito di tutti gli strumenti che permetteranno loro di accogliervi in tutta sicurezza!

Q: Ci sono nuove modalità per il check-in?

In reception e nella hall, come in tutte le aree comuni, è richiesto l’uso della mascherina e saranno disponibili sistemi per l’igiene delle mani ad uso di tutti. Prima dell’arrivo in hotel verrà richiesto agli ospiti di inviare una copia (via mail, oppure con una foto via WhatsApp) dei documenti di ogni persona, in modo da evitare assembramenti in reception durante il check-in. Sarà preferibile conservare la chiave magnetica della camera per tutta la durata del soggiorno e restituirla solo alla partenza. Nonostante tutte le indicazioni dovute al particolare periodo di emergenza, garantiamo la massima disponibilità e professionalità nel fornirvi tutte le informazioni necessarie per godere al meglio della vostra vacanza! Ogni oggetto fornito in uso ai propri ospiti dalla struttura sarà disinfettato prima e dopo ogni utilizzo. Anche durante il check-out sarà preferibile sostare il meno possibile nella hall e limitare le attese, quindi cercheremo di velocizzare il più possibile le attività di fatturazione e pagamento.